Ich möchte …
… die Auftrags-Stati meiner Werkstatt anpassen: Reihenfolge, Bezeichnungen, erlaubte Übergänge, Kunden-Sichtbarkeit und Benachrichtigungen.
Bevor du startest
- Du bist als Inhaber angemeldet.
- Das Auftragsmodul sollte unter Einstellungen → AUFTRÄGE → Nummern & Währung aktiviert sein.
- Bei leerer Liste kannst du oben rechts das Werkstatt-DE-Preset laden.
So geht’s
Stati-Übersicht öffnen
- Tippe unten auf Einstellungen.
- Scrolle zum Abschnitt AUFTRÄGE.
- Tippe auf Status.
- Du siehst alle Status als Liste mit Status-Chip, Schlüsselname und Kategorie.
Symbole in der Liste:
- Grüne Fahne — Initialstatus (Startpunkt neuer Aufträge)
- Stopp-Symbol — Endstatus (abgeschlossen)
Reihenfolge ändern
- Tippe links auf das Ziehen-Symbol (Drag-Handle) einer Zeile.
- Ziehe den Status nach oben oder unten.
- Die neue Reihenfolge wird automatisch gespeichert.
Status bearbeiten
- Tippe auf einen Status in der Liste (oder auf das Stift-Symbol rechts).
- Ein Bearbeitungsfenster öffnet sich mit folgenden Gruppen:
Labels
- Label (DE), Label (EN), Label (ES), Label (FR) — Anzeigename in jeder Sprache
Klassifizierung
- Kategorie — interne Gruppierung (z. B. offen, in Arbeit, fertig)
- Kundenphase — in welcher Phase sich der Kunde befindet
Sichtbarkeit
- Für Kunden sichtbar — ob Kunden diesen Status in ihrer App sehen
Übergänge zu
- Setze Häkchen bei den Status, die von hier aus erreichbar sein sollen
Benachrichtigung
- Push, E-Mail, SMS — welche Kanäle beim Erreichen dieses Status benachrichtigen
Flags
- Initialstatus — neuer Auftrag startet in diesem Status
- Endstatus — Auftrag gilt als abgeschlossen
Aktionen
- Abholtermin buchen — Kunden oder Mitarbeiter können einen Abholtermin vereinbaren, wenn der Auftrag in diesem Status ist
- Optional: autoTransitionTo — automatischer Wechsel in einen anderen Status nach der Abholbuchung
- Tippe Speichern unten im Fenster.
Werkstatt-DE-Preset laden
- Tippe oben rechts auf Werkstatt-DE-Preset.
- Die Standard-Stati für deutsche Werkstätten werden geladen (bestehende Konfiguration wird überschrieben).
- Passe danach einzelne Status nach Bedarf an.
Das Ergebnis
Aufträge durchlaufen deinen definierten Workflow. Mitarbeiter sehen die Stati im richtigen Ablauf; Kunden sehen — je nach Einstellung — passende Status und erhalten Benachrichtigungen.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Kategorie und Kundenphase?
Die Kategorie gruppiert Status intern (offen, in Arbeit, erledigt). Die
Kundenphase steuert, was der Kunde in seiner App wahrnimmt.
Geführte vs. freie Übergänge — wo stelle ich das ein?
Unter Einstellungen → AUFTRÄGE → Status → Statusübergänge. Die erlaubten Ziel-Stati
legst du trotzdem pro Status unter Übergänge zu fest.
Kann ich die Farbe eines Status ändern?
Nein. Alle Stati erscheinen automatisch in der Farbe deines Brandings. Aktive
und wartende Stati sind kräftig hervorgehoben, Entwürfe dezent umrandet,
abgeschlossene und stornierte Stati grau. Die Abstufung richtet sich nach der
Kategorie des Status.
Kann es mehrere Initial- oder Endstati geben?
Technisch ja — üblich ist je ein Initial- und ein oder mehrere Endstati.
Was passiert beim Zurücksetzen unter Allgemein?
Auf Standard zurücksetzen in den allgemeinen Einstellungen ersetzt auch alle
Stati durch die Standard-Konfiguration.