Hilfe & Anleitungen

Abgabe

… festlegen, wann Kunden ihr Fahrzeug oder Gerät abgeben — morgens am Reparaturtag, am Vorabend, während der Öffnungszeiten, zu festen Zeiten oder ohne Termin.

Abholung

… festlegen, wann Kunden fertige Aufträge abholen können.

Absageintervall

… festlegen, bis wie viele Stunden vor einem Termin Kunden selbst absagen können — danach müssen sie die Werkstatt direkt kontaktieren.

Aktivitäten

… auf einen Blick sehen, was meine Kunden an ihren Aufträgen getan haben, damit mir keine Anfrage, Antwort oder Freigabe entgeht.

Alle Daten exportieren

… alle Werkstatt-Daten (Rechnungen, Angebote, Aufträge, Kunden, Einstellungen) als Archiv herunterladen — zur Sicherung oder vor dem Löschen der Werkstatt.

Auftrag anlegen

… einen neuen Reparatur- oder Serviceauftrag Schritt für Schritt anlegen – mit Kunde, Objekt, Leistungen, optionaler Planung und Übergabe an den Kunden.

Auftrags-Stati

… die Auftrags-Stati meiner Werkstatt anpassen: Reihenfolge, Bezeichnungen, erlaubte Übergänge, Kunden-Sichtbarkeit und Benachrichtigungen.

Auftragsdetail

… einen einzelnen Auftrag im Detail sehen, bearbeiten und alle relevanten Aktionen – Status, Zuweisung, Service-Produkte, Positionen, Drucken, Planung und Abhol…

Auftragstafel

… alle offenen Aufträge meiner Werkstatt auf einen Blick sehen, nach Status sortiert bearbeiten und schnell den nächsten Schritt einleiten.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

… den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Werkstate lesen, elektronisch annehmen und als PDF herunterladen — und wissen, welche Werkstatt-Angaben vorher voll…

Design & Branding

… Logo, Farben und hellen oder dunklen Modus meiner Werkstatt festlegen, damit App, Kundenbereich und Buchungsseite zu meinem Auftritt passen.

E-Mail-Benachrichtigungen der Werkstatt

… steuern, welche Ereignisse per E-Mail an die Werkstatt-Adresse gehen – unabhängig von Push-Benachrichtigungen.

Fahrzeug / Gerät (Objekt)

… alle Angaben zu einem Fahrzeug oder Gerät einsehen — Merkmale, Notizen und welche Aufträge damit verknüpft sind — und bei Bedarf die Daten pflegen.

Kalender (Termine und Planung)

… Termine und geplante Aufträge im selben Kalender sehen, zwischen Tag-, Wochen- und Monatsansicht wechseln und die Anzeige auf Planung oder Termine eingrenzen.…

Kundendetail

… als Inhaber oder Mitarbeiter die Kundenakte öffnen: Kontaktdaten prüfen, Treuepunkte sehen, Aufträge und Termine nachverfolgen, Objekte verwalten und den Kund…

Leistungen und Teile

… meinen Katalog aus Leistungen (Arbeitswerte) und Teilen pflegen, damit ich sie später in Aufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen schnell auswählen kann.…

Marketing-Aktionen

… Marketing-Aktionen erstellen und veröffentlichen, die meine Kunden in der App auf der Startseite sehen — mit Bild, Text und optional einem Button.

Nummern & Währung, E-Mails an Kunden

… das Auftragsmodul ein- oder ausschalten, Währung und Nummern-Präfix festlegen und bestimmen, mit welchem Absender Auftrags-E-Mails an Kunden gehen.

Objekt-Felder

… die Felder anpassen, mit denen Fahrzeuge, Motorräder oder Geräte in Aufträgen erfasst werden — zusätzlich zu den Standardfeldern deiner Objektvorlage (Marke i…

Öffnungszeiten

… die regulären Öffnungszeiten meiner Werkstatt festlegen, optional eine Mittagspause eintragen, einzelne Tage abweichend planen und meine persönliche Verfügbar…

Online-Anfragen

… die Reparatur-Anfragen-Funktion nutzen und meinen Kunden ermöglichen, dass sie selbst Anfragen für Reparaturen stellen können.

Persönliche Einstellungen und Benachrichtigungen

… Push-Benachrichtigungen steuern, die App-Sprache wählen, die App bewerten oder teilen, die Mobile-App herunterladen bzw. die Browser-App öffnen und rechtliche…

Planungskalender für Aufträge

… Bearbeitungstermine für geplante Aufträge im Kalender sehen, Tage vergleichen und Termine verschieben oder neu zuweisen.

Preise und Stundensatz

… festlegen, ob Kunden Preise sehen, und Service-Produkte aus einem Stundensatz berechnen.

Rechnungen und Kostenvoranschlag

… Rechnungen und Kostenvoranschläge als PDF aktivieren, die rechtlichen Angaben hinterlegen, Testdokumente prüfen und alle erzeugten Dokumente finden und herunt…

Reparaturanfrage vervollständigen

… eine vom Kunden eingegangene Reparaturanfrage in einen vollständigen Werkstattauftrag überführen – mit allen Angaben, die für die Auftragstafel nötig sind.

Rückfragen zu Aufträgen

… als Werkstatt eine Rückfrage zu einem Auftrag stellen und die Antwort des Kunden im Verlauf sehen — oder als Kunde darauf antworten.

Service-Produkte

… Service-Produkte anlegen und verwalten — buchbare Angebote mit Dauer, Preis, optionalen enthaltenen Leistungen/Teilen und Verfügbarkeitsregeln.

Tarife und Grenzen

… verstehen, welche Grenzen mein Tarif für Team-Plätze, Aufträge pro Monat, Rechnungen und Reparatur-Anfragen setzt — und was passiert, wenn ich eine Grenze err…

Team und Mitarbeiter

… Mitarbeiter anlegen, Zugangsdaten vergeben und Service-Zeiten sowie Abhol-Fenster pro Person pflegen.

Treueprogramm

… ein Treueprogramm für Stammkunden einrichten: Punkte pro Auftrag oder pro Umsatz sammeln und eine Belohnung festlegen, die Kunden nach Erreichen der Punktesch…

Urlaub & Schließtage

… Zeiträume eintragen, in denen meine Werkstatt geschlossen ist — oder in denen ich nur keine Abgaben bzw. keine Abholungen annehme.

Werkstatt einrichten

… nach der Registrierung meine Werkstatt in wenigen Minuten einrichten, so dass am Ende der Link für Anfragen, die Abgabe, die Abholung und die Rechnungen ferti…

Werkstatt löschen

… meine Werkstatt dauerhaft löschen — inklusive aller Daten für mich, Mitarbeiter und verbundene Kunden. Vorher sichere ich alle Belege und Stammdaten in einem …

Werkstatt-Code und Links

… meinen Werkstatt-Code, QR-Code und Links teilen, damit Kunden sich mit meiner Werkstatt verbinden, online Termine buchen oder — falls aktiviert — eine Reparat…

Werkstatt-Kapazität

… festlegen, wie viel Werkstatt-Zeit und wie viele Aufträge pro Tag möglich sind — und volle Tage für Kunden sperren.

Werkstatt-Profil

… die Stammdaten meiner Werkstatt und meinen Namen als Inhaber pflegen, damit Kunden in der App und auf der Buchungsseite die richtigen Kontaktdaten sehen.

Werkstatt-Typ

… den Werkstatt-Typ nachträglich ändern, damit Begriffe und die Standard-Objektvorlage zu meiner Werkstatt passen — z. B. von Kfz auf Motorrad.

Arbeitszeiten als Mitarbeiter

… als Mitarbeiter meine eigenen Arbeitszeiten, Mittagspause und Ausnahmetage festlegen, damit Termine und Abholungen zu mir passen.

Meine Aufträge oder alle Aufträge anzeigen

… als Mitarbeiter zwischen meinen eigenen Aufträgen und allen Aufträgen der Werkstatt umschalten und festlegen, welche Ansicht beim Öffnen des Aufträge-Tabs sta…

Abholung buchen

… einen Abholtermin buchen, wenn mein Auftrag fertig ist — in einem freien Fenster der Werkstatt, passend zu meinem Tag.

Auftrag als Kunde verfolgen

… den Fortschritt meines Auftrags bei der Werkstatt verfolgen — vom Eingang bis zur Fertigstellung — und sehen, wann ich einen Abholtermin buchen kann.

Kundenbereich

… in der App alles rund um meine Werkstatt an einem Ort haben: offene Aufträge und Termine sehen, eine Reparatur-Anfrage stellen, Treuepunkte nutzen, mein Profi…

Mit einer Werkstatt verbinden

… mich als Kunde mit meiner Werkstatt verbinden, um Termine zu buchen, Aufträge zu verfolgen und Treuepunkte zu nutzen — per Code, QR-Code oder Link.

Service-Erinnerung

… rechtzeitig daran erinnert werden, wann der nächste Werkstatt-Besuch für mein Fahrzeug oder Gerät ansteht — und das Intervall selbst festlegen.

Warteliste

… sehen, ob ich auf der Warteliste stehe, und einen Eintrag wieder verlassen.