Ich möchte …
… auf einen Blick sehen, was meine Kunden an ihren Aufträgen getan haben, damit mir keine Anfrage, Antwort oder Freigabe entgeht.
Bevor du startest
- Du bist als Inhaber oder Mitarbeiter angemeldet.
- Das Auftragsmodul ist aktiv.
- Im Tab Aktivitäten erscheinen nur Dinge, die von deinen Kunden kommen. Was du oder deine Kollegen selbst an Aufträgen ändern, taucht dort nicht auf.
So geht’s
Neuigkeiten öffnen
- Tippe unten in der Navigationsleiste auf Aktivitäten (zwischen Kunden und Einstellungen). Die Zahl in deiner Markenfarbe am Symbol zeigt, wie viele Neuigkeiten du noch nicht gelesen hast.
- Die Einträge sind nach Heute, Gestern, Diese Woche und Älter sortiert. Ungelesene Einträge haben einen farbigen Punkt am Symbol und einen fett geschriebenen Titel.
- Tippe auf einen Eintrag. Der Auftrag öffnet sich, und der Eintrag gilt als gelesen.
Filtern
- Mit dem Umschalter in der Titelleiste wechselst du zwischen Alle (Posteingang-Symbol) und Ungelesen (Brief-Symbol). Am Handy sitzt er oben links, im Browser oben rechts neben Alle als gelesen. Ein kleiner Punkt am Brief-Symbol zeigt, dass es Ungelesenes gibt.
- Tippe oberhalb der Liste auf eine Kategorie, um nur diese zu sehen:
- Anfragen – neue Reparaturanfragen
- Nachrichten – Kundenantworten auf deine Rückfragen
- Freigaben – Kostenvoranschlag Freigegeben, Abgelehnt oder Teilweise freigegeben
- Termine – Abgabe- oder Abholtermine, die der Kunde gebucht, verschoben oder storniert hat
- Notizen & Dateien – Kundennotizen sowie hochgeladene Fotos und Dateien
- Tippe die Kategorie erneut an, um den Filter aufzuheben. Die kleine Zahl an jeder Kategorie zeigt die ungelesenen Einträge darin.
Als gelesen oder ungelesen markieren
- Am Handy: Wische einen Eintrag nach rechts, um ihn als gelesen oder wieder als ungelesen zu markieren.
- Im Browser oder auf dem Tablet: Nutze das Brief-Symbol rechts im Eintrag.
- Mit Alle als gelesen (oben rechts) markierst du alle Neuigkeiten auf einmal als gelesen – auch die, die weiter unten noch nicht geladen sind.
Ältere Einträge ansehen
- Scrolle nach unten. Weitere Einträge werden automatisch nachgeladen.
- Zum Aktualisieren ziehst du die Liste am Handy von oben nach unten.
Das Ergebnis
- Du bekommst alles mit, was von Kunden „reinkommt“, ohne jeden Auftrag einzeln zu öffnen.
- Die Zahl am Tab Aktivitäten zeigt jederzeit, wie viel noch offen ist.
- Öffnest du einen Auftrag auf anderem Weg (z. B. über die Auftragstafel), werden seine Neuigkeiten ebenfalls als gelesen markiert.
- Jede Person im Team hat ihren eigenen Gelesen-Stand. Was du liest, bleibt für deine Kollegen ungelesen.
- Lädt ein Kunde mehrere Fotos kurz nacheinander hoch, siehst du einen Eintrag wie „4 Fotos hochgeladen“ statt vier einzelner Einträge.
Häufige Fragen
Warum sehe ich meine eigenen Änderungen nicht?
Der Tab ist ein Posteingang für Kundenaktionen. Statuswechsel oder Notizen aus deinem Team würden die Liste unübersichtlich machen.
Ich bin Mitarbeiter und sehe nicht alle Aufträge.
Steht deine Auftragsansicht auf Nur meine Aufträge, siehst du Neuigkeiten zu deinen Aufträgen und zusätzlich alle neuen Reparaturanfragen, die noch niemandem zugewiesen sind. Mit Alle Aufträge siehst du alles. Mehr dazu unter Meine Aufträge oder alle Aufträge anzeigen.
Wie lange bleiben Einträge erhalten?
90 Tage. Danach verschwinden sie automatisch aus der Liste. Der Auftrag selbst bleibt natürlich erhalten.
Ich bin neu im Team und sehe ältere Einträge nicht als ungelesen.
Ungelesen sind nur Neuigkeiten, die nach deinem Einstieg angekommen sind.
Bekomme ich zusätzlich eine Push-Nachricht?
Push-Nachrichten und E-Mails funktionieren wie bisher, zum Beispiel bei neuen Reparaturanfragen und Antworten auf Rückfragen. Der Tab Aktivitäten sammelt zusätzlich auch Freigaben, Termine, Notizen und Uploads.