Ich möchte …
… Service-Produkte anlegen und verwalten — buchbare Angebote mit Dauer, Preis, optionalen enthaltenen Leistungen/Teilen und Verfügbarkeitsregeln.
Bevor du startest
- Du bist als Inhaber angemeldet.
- Lege zuerst Team-Mitarbeiter an, wenn du Produkte bestimmten Personen zuweisen willst.
- Service-Produkte sind wählbare Angebote für Anfragen (z. B. Diagnose, Inspektion) — nicht zu verwechseln mit Leistungen im Katalog (für Auftragsabrechnung).
So geht’s
Service-Produkte-Liste öffnen
- Tippe unten auf Einstellungen.
- Scrolle zum Abschnitt LEISTUNGEN & PREISE.
- Tippe auf Service-Produkte.
Neues Service-Produkt anlegen
- Tippe oben auf Service-Produkt hinzufügen (neben Branchen-Katalog; auf schmalen Bildschirmen stehen die beiden Buttons untereinander).
- Trage Name, optional Kategorie, Stunden und Minuten ein.
- Tippe Erstellen — die Detailseite öffnet sich für Preis, Komponenten und Verfügbarkeit.
Aus dem Branchen-Katalog übernehmen
- Tippe auf Branchen-Katalog.
- Die Kategorien sind aufklappbar. Standards ist oben und aufgeklappt.
- Hake einzelne Produkte an oder eine ganze Kategorie (Häkchen im Kategorie-Kopf). Bereits vorhandene Einträge sind deaktiviert.
- Tippe Auswahl hinzufügen. Die Produkte erscheinen in deiner Liste und kannst du danach wie eigene bearbeiten.
Namen und Kategorien erscheinen in der Sprache der App. Die Kategorie Standards behält immer denselben Namen.
In der Liste verwalten
Die Liste ist nach Kategorie gruppiert. Standards steht immer oben, danach die von dir festgelegte Reihenfolge. Produkte ohne Kategorie stehen am Ende unter Ohne Kategorie.
Über Kategorien sortieren (Sortier-Symbol oben) ziehst du Kategorien um. Standards bleibt fixiert ganz oben.
Innerhalb einer Kategorie ziehst du Produkte am Griff um.
- Zwei Schalter rechts — Aktiv (intern nutzbar) und Buchbar (Kunden können es online wählen). Die Spaltenüberschriften Aktiv und Buchbar stehen oben über den Schaltern. Ist Aktiv aus, ist Buchbar ebenfalls aus und gesperrt.
- Chip „Nur …“ — das Produkt ist nur an bestimmten Wochentagen verfügbar.
- Zeile antippen — öffnet die Detailseite.
Über der Liste steht der Hinweis: Standards ist in der Reparatur-Anfrage für Kunden immer oben und ausgeklappt; andere Kategorien klappen sie selbst auf.
Detailseite bearbeiten
Grunddaten
- Name, Kategorie, Dauer in Stunden und Minuten.
Verfügbarkeit
- Aktiv — Produkt intern in Aufträgen nutzbar.
- Buchbar — Produkt für Kunden sichtbar/wählbar. Nur möglich, wenn Aktiv eingeschaltet ist.
- Immer möglich — unabhängig von Kapazitäten (z. B. Abgabe, Selfservice).
- Erlaubte Wochentage — keine Auswahl = alle Tage.
Preis
- Wie bei Leistungen und Teilen: Brutto/Netto, POS-Eingabe, MwSt.
Enthaltene Leistungen und Teile
- Optional Leistungen oder Teile aus dem Katalog zuordnen.
- Wählt ein Kunde das Produkt in der Anfrage, werden diese Leistungen und Teile sofort zu Auftragsposten statt des Gesamtpreises. Dasselbe gilt, wenn du das Produkt später im Auftragsdetail unter Service-Produkte hinzufügst.
Buchbarkeit (Mitarbeiter), Zeitfenster, Urlaub, Löschen
- wie bisher bei Termin-Services.
Unten Speichern oder Verwerfen.
Standard-Set im Onboarding
Nach der Wahl des Werkstatt-Typs legt der Assistent die Kategorie Standards automatisch an — ein schlankes Set der häufigsten, selbsterklärenden Buchungen. Bei Kfz- und Fahrradwerkstätten liegt der breitere Grundstock im Branchen-Katalog unter Basics. Im Schritt Service-Produkte stehen oben Branchen-Katalog und Service-Produkt hinzufügen nebeneinander (untereinander, wenn der Bildschirm zu schmal ist). Darunter siehst du die bereits angelegten Produkte gruppiert. Über Branchen-Katalog holst du weitere Angebote nach Kategorie nach, oder du legst eigene Produkte an. Wechselst du im Assistenten noch einmal den Werkstatt-Typ, werden nur die unberührten Standard-Produkte des alten Typs ersetzt.
Das Ergebnis
Aktive, buchbare Service-Produkte erscheinen in der Reparatur-Anfrage für Kunden. Standards steht dort immer oben und ausgeklappt. Zugeordnete Leistungen und Teile werden beim Eingang der Anfrage zu Auftragsposten. Im Auftragsdetail siehst du sie unter Service-Produkte und kannst sie abhaken oder weitere hinzufügen. Beim Anlegen eines Auftrags oder beim Vervollständigen einer Anfrage erscheint derselbe Schritt Service-Produkte vor Teile und Positionen, sobald aktive Produkte vorhanden sind.
Häufige Fragen
Kann ich Service-Produkte schon beim Anlegen wählen? Ja. Im Assistenten Neuer Auftrag und bei Anfrage vervollständigen erscheint der Schritt Service-Produkte vor Teile und Positionen, wenn deine Werkstatt aktive Produkte hat. Die zugehörigen Positionen werden automatisch erzeugt.
Service-Produkt oder Leistung — was ist der Unterschied? Service-Produkte sind wählbare Pakete für Anfragen (Diagnose, Inspektion). Leistungen im Katalog dienen der Auftragsabrechnung.
Was passiert mit dem Preis, wenn Leistungen/Teile zugeordnet sind? Der Gesamtpreis bleibt als Anzeigepreis erhalten. Im Auftrag entstehen Positionen aus den Komponenten, nicht aus dem Gesamtpreis.
Was passiert, wenn ich eine Position lösche? Die Position verschwindet aus der Liste Positionen. Das Service-Produkt bleibt unter Service-Produkte. Entfernst du das Service-Produkt dort, werden die zugehörigen Positionen mitgelöscht.
Was bedeutet die Kategorie Standards? Sie steht in der Liste und in der Reparatur-Anfrage immer ganz oben. Für Kunden ist sie ausgeklappt, alle anderen Kategorien müssen sie aufklappen. Der Name Standards bleibt in allen App-Sprachen gleich. In den Branchen-Katalogen für Kfz und Fahrrad sammelt Basics die übrigen Grundarbeiten zum Nachziehen.
In welcher Sprache erscheinen Einträge aus dem Branchen-Katalog? In der Sprache, die du in der App eingestellt hast. Bereits angelegte Produkte behalten den Namen, mit dem sie übernommen wurden.
Was bedeutet „Immer möglich“? Kunden können das Produkt auch an vollen Tagen wählen — zum Beispiel für eine reine Abgabe oder Selfservice. Die Dauer zählt dann nicht gegen die Werkstatt-Kapazität.